Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un litige contractuel portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou d’une prestation de services.
Avant de saisir le médiateur
En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter en premier lieu le service client de Greiner Énergies Nouvelles et à nous adresser une réclamation écrite afin de rechercher une solution amiable.
Si cette démarche n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez, sous réserve des conditions légales de recevabilité, saisir gratuitement le médiateur de la consommation.
Notre médiateur de la consommation
ANM CONSOMMATION
Par courrier
2 rue de Colmar
94300 Vincennes
En ligne
www.anmconso.com — formulaire de saisine en ligne
Par téléphone pour toute information
01 58 64 00 05
Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h
Lors de votre saisine, veillez à indiquer vos coordonnées et celles de Greiner Énergies Nouvelles, notamment son numéro de téléphone et son adresse e-mail, ainsi qu’à joindre les éléments relatifs à votre réclamation écrite préalable.
Informations complémentaires
La demande de médiation doit notamment être introduite dans un délai maximal d’un an après la réclamation écrite adressée au professionnel. Le litige ne doit pas être déjà examiné ou en cours d’examen par un autre médiateur ou un tribunal.